Estamos viviendo a nivel global un momento histórico de contingencia por la aparición del COVID-19. Esto a llevado a las organizaciones privadas y publicas a reflexionar y reconectar nuevamente con el propósito fundamental de cada una de ellas, replanteándose a si mismas sus propuestas de valor, modelos operativos, procesos, infraestructura tecnológica y claro; su cultura.

Esto se traduce en una sola palabra: Transformación. Aunque es fácil de decirla, podemos decir que existen diferentes tipos de transformación, las que podemos planear con detalle y anticipación por una necesidad especifica de mejora, o las que como en este caso, nos obligan a transformarnos de una forma acelerada, poco planeada y ante escenarios impredecibles.

Vivir un proceso de transformación significa que habrá cambios, dependiendo de cada organización sus impactos, sin embargo, cualquiera que sea la transformación a la que nos estemos enfrentando en una organización sin duda impactará en el activo más valioso: su gente.

Cuando hablamos de que nuestros colaboradores o comunidades vivirán un periodo de adopción, nos vemos obligados a liderar el cambio con una herramienta sumamente poderosa: la comunicación.

Hoy más que nunca la comunicación se ha vuelto una competencia vital de los líderes en las organizaciones, hoy la exigencia en esta práctica va más allá de los viejos métodos unilaterales en donde el líder emitía un mensaje a los colaboradores para informar el cambio, pedía su apoyo, paciencia y compromiso.

La forma de comunicar ante una transformación organizacional en un escenario de crisis exige mucho más de los líderes y a continuación te formularemos preguntas de reflexión y describiremos algunas recomendaciones que sin duda serán de valor para ejercer este rol.