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Contrato de Prestación de Servicios Educativos

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, “REVOLUCIONARTE MTY”, S. DE R.L. DE C.V., REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL C. MIGUEL GALVÁN ESPINOSA, EN SU CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGITIMO Y, POR LA OTRA, EL C. QUE CORRESPONDA ACORDE AL REGISTRO REALIZADO EN LA ADQUISICÓN DEL SERVICIO FORMATIVO EN LÍNEA ADQUIRIDO O POR ADQUIRIR, A QUIENES EN LO SUCESIVO SE LES DENOMINARÁ EL “PRESTADOR“ Y EL “ALUMNO”, RESPECTIVAMENTE, DE CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS SIGUIENTES:

DECLARACIONES

  1. DECLARA EL PRESTADOR REVOLUCIONARTE MTY S. DE R.L. DE C.V. es una persona moral, debidamente constituida conforme al marco jurídico mexicano, según consta en el instrumento notarial número veintisiete mil novecientos, del libro CCCLXXXI del protocolo del Lic. José Emilio Guízar Figueroa, Notario Público Número ochenta y uno con ejercicio en Monterrey, Nuevo León.
    1. Su actividad principal en armonía con su objeto social consiste en facilitar procesos de Transformación Empresarial Integral a través de acompañamiento ejecutivo, servicios de formación en línea y otros servicios basados en la metodología (TEI®).
    2. Su domicilio es LOS SOLES 2400, interior A-43, Residencial San Agustín Primer Sector, 66260, San Pedro Garza García, N.L.
    3. Tener como correo electrónico o e-mail instituto@btconsortium.com
    4. Se encuentra inscrita en el registro federal de contribuyentes bajo la clave su RMT180601S38
    5. La empresa cuenta con la infraestructura y los elementos necesarios para la prestación de los servicios a que se refiere el presente instrumento que le permite proporcionar satisfactoriamente, con recursos propios, humanos y físicos, los servicios que le son requeridos.
    6. Cuenta con una oferta educativa consistente en Transformación Empresarial Integral ®, contemplando desde elementos de Estrategia, Gestión, Procesos, Digitales, Organizacionales y Culturales, sin ser limitativos a estos.
    7. Ha celebrado convenios con Lapzo.io para proporcionar, en línea o de manera virtual, su oferta educativa.
  2. DECLARA EL ALUMNO
    1. Es una persona física mayor de 18 años con capacidad jurídica para obligarse en los términos del presente Contrato, quien para este acto se identifica.
    2. Todos los datos utilizados para el registro y creación de la cuenta a través del sitio web btconsortium.com y su conexión con la plataforma Lapzo.io son verídicos y fungirán como base para todos los efectos legales del presente Contrato.
    3. Recibió del “PRESTADOR” toda la información relativa al Servicio objeto del presente Contrato.

CLÁUSULAS

PRIMERO.- Objeto. Para efectos de este contrato el PRESTADOR se obliga a prestar el Servicio Educativo consistente en Transformación Empresarial Integral acorde a las declaraciones del presente contrato y, el ALUMNO en consecuencia, a pagar un precio cierto y determinado.

SEGUNDO.- Contraprestación. Como contraprestación por el Servicio Educativo objeto del presente Contrato, el ALUMNO pagará al PRESTADOR la cantidad total correspondiente al o los servicios seleccionados para compra, utilizando como base el dólar americano al tipo de cambio vigente en ese momento.

TERCERO.- Lugar y forma de pago. El ALUMNO efectuará el pago correspondiente por el Servicio Educativo utilizando como primera opción el motor de pago establecido directamente en el sitio web btconsortium.com y, por excepción, a través de transferencia utilizando los siguientes datos para la transferencia en dólares:

Banco Intermediario STANDARD CHARTERED BANK

  • Plaza: New York, N.Y.
  • Swift: SCBLUS33
  • ABA: 026002561

Banco Beneficiario: BANCO REGIONAL DE MONTERREY, SA

  • Swift: RGIOMXMT
  • Plaza: México

Beneficiario Final

  • Revolucionarte Mty S de RL de CV
  • Cuenta CLABE: 058580000003111390

CUARTO.- Obligaciones del PRESTADOR.

  1. El PRESTADOR se obliga a dar al ALUMNO un servicio educativo adecuado, a través de un servicio online mediante la plataforma de aprendizaje vigente.
  2. El PRESTADOR se obliga con el ALUMNO a respetar su persona y su dignidad.
  3. Entregar al inicio de la prestación del servicio educativo, con claridad, los temas, duración, expositores y costos que resulten aplicables, así como las consecuencias de incumplimiento.
  4. Suministrar los elementos y materiales digitales necesarios y adecuados para las labores educativas, según el servicio educativo a prestar.
  5. Cumplir con el acuerdo de nivel de servicio a los usuarios, salvo causas de fuerza mayor.
  6. Evaluar que el ALUMNO cumpla con los requisitos establecidos para su aceptación, ingreso e integrar los expedientes correspondientes, así como para la generación del diploma y/o constancia en caso de aplicar.
  7. A la devolución de las contraprestaciones pagadas por el ALUMNO siempre y cuando se cumpla la Política correspondiente.
  8. A entregar un documento que informe la finalización del servicio adquirido, siempre y cuando el ALUMNO cuente con calificación aprobatoria.

QUINTO.- Obligaciones del ALUMNO.

  1. Entregar los datos señalados requeridos a través del formulario para registro y compra a través del sitio btconsortium.com para la inscripción del ALUMNO.
  2. Cumplir oportunamente los montos como contraprestación previstos en este Contrato.
  3. Colaborar con el PRESTADOR en las actividades que éste realice en beneficio de la educación del ALUMNO.
  4. Cumplir con las obligaciones establecidas en las reglas que pueda establecer el PRESTADOR.
  5. Para cualquier controversia, someterse al imperio de las leyes mexicanas que regulan a el PRESTADOR.
  6. Aceptar el manejo de uso de datos personales establecidos en el Aviso de Privacidad establecido en el sitio web btconsortium.com en la región que corresponda según su ubicación geográfica.

SEXTA.- Cancelación del contrato. El ALUMNO podrá cancelar el presente Contrato, sin responsabilidad y penalización alguna de su parte, dentro de los 14 (catorce) días hábiles posteriores a la firma del presente Contrato, en cuyo caso el PRESTADOR se obliga a reintegrar todas las cantidades que le hubiere entregado El ALUMNO en un plazo igual al indicado en la presente Cláusula.

La cancelación deberá hacerse de manera escrita en el domicilio del PRESTADOR, o bien, por correo electrónico dirigido a instituto@btconsortium.com obteniendo acuse electrónico de recibo, tomando como fecha de revocación la de recepción para su envío.

La cancelación y devolución aplicará siempre y cuando el Servicio Educativo no haya sido iniciado, consumido parcial o totalmente, ni se hayan habilitado accesos, contenidos digitales, sesiones, materiales o recursos asociados al mismo.

SÉPTIMA.- Política de reembolsos y devoluciones. El ALUMNO podrá solicitar la cancelación y/o devolución de las cantidades pagadas únicamente cuando el Servicio Educativo no haya sido consumido parcial o totalmente, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

  1. Acceso a contenidos digitales.
  2. Descarga de materiales.
  3. Participación en sesiones en vivo.
  4. Habilitación de usuario dentro de la plataforma educativa.
  5. Emisión de constancias.
  6. Acceso a recursos exclusivos del programa contratado.

Una vez iniciado parcial o totalmente el Servicio Educativo, o habilitado el acceso correspondiente, no procederán reembolsos totales ni parciales, salvo disposición legal aplicable o autorización expresa del PRESTADOR.

En caso de proceder un reembolso autorizado, éste será realizado utilizando el mismo medio de pago utilizado originalmente por el ALUMNO, dentro de un plazo razonable conforme a los procesos administrativos y financieros aplicables.

El PRESTADOR podrá retener cargos administrativos, comisiones bancarias, costos de plataformas tecnológicas o impuestos generados y no recuperables derivados de la transacción correspondiente.

OCTAVA.- Causas de recisión. Por parte del ALUMNO:

  1. El incumplimiento a cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Contrato.
  2. El incumplimiento con la obligación de pago.
  3. Traspaso y/o uso de su cuenta personal con otra persona distinta al ALUMNO.
  4. Incumplimiento legal y/o uso inadecuado del contenido (forma y fondo) impartido en el servicio otorgado.

Por parte del PRESTADOR:

  1. El incumplimiento a cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Contrato.
  2. El cobro forzoso por conceptos adicionales que no correspondan a la prestación del Servicio Educativo necesario para que el ALUMNO pueda cumplir con los planes y programas de estudios.
  3. Si el PRESTADOR es declarado en quiebra por sentencia ejecutoriada.

NOVENA.- Pena Convencional. En caso de incumplimiento por alguna de Las Partes a las obligaciones objeto del presente Contrato, la pena convencional será equivalente al 15 % (quince por ciento) del precio total del Servicio Educativo.

Esta sanción se estipula porque haya retraso en el cumplimiento de las obligaciones y que la prestación del Servicio Educativo sea deficiente por causas imputables al PRESTADOR, sin perjuicio del derecho que tienen Las Partes de optar entre exigir el cumplimiento del Contrato o rescindirlo.

Las Partes acuerdan que en caso de que la prestación del Servicio Educativo sea deficiente, El ALUMNO deberá de hacerlo del conocimiento al PRESTADOR para que éste último pueda implementar las acciones de mejora correspondiente para las cuales el PRESTADOR definirá las acciones y momentos adecuados para su implementación.

DÉCIMA.- Procedimiento para quejas y reclamaciones. El ALUMNO podrá interponer queja o reclamación acudiendo al domicilio del PRESTADOR, por vía electrónica en el correo electrónico establecido en las Declaraciones del PRESTADOR del presente Contrato. El PRESTADOR deberá de atender la queja o reclamación en un lapso no mayor de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles contadas a partir de que sea recibida la queja.

DÉCIMA PRIMERA.- Contratación por medios electrónicos. Las partes acuerdan que en lugar de una firma original autógrafa, este contrato, así como cualquier consentimiento, aprobación u otros documentos relacionados con el mismo, podrán ser firmados por medio del uso de firmas electrónicas, digitales, numéricas, alfanuméricas, huellas de voz, biométricas o de cualquier otra forma y que dichos medios alternativos de firma y los registros en donde sean aplicadas dichas firmas, serán consideradas para todos los efectos, incluyendo pero no limitado a la legislación civil, mercantil, protección al consumidor con la misma fuerza y consecuencias que la firma autógrafa original física de la parte firmante. Si el contrato o cualquier otro documento relacionado con el mismo es firmado por medios electrónicos o digitales, las Partes acuerdan que los formatos del contrato y los demás documentos firmados de tal modo serán conservados y estarán a disposición del consumidor, por lo que convienen que cada una y toda la información enviada por el PRESTADOR a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor al momento de celebrar el presente Contrato será considerada como entregada en el momento en que la misma es enviada, siempre y cuando exista confirmación de recepción.

DÉCIMA SEGUNDA.- Caso fortuito y fuerza mayor. Las Partes no serán responsables de cualquier atraso o incumplimiento del presente Contrato, cuando el mismo sea resultado de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende por caso fortuito o causa de fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de Las Partes, siempre y cuando, dichos hechos o acontecimientos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de Las Partes. En caso de que alguna de Las Partes se encuentre imposibilitada para cumplir con el presente Contrato, deberá de hacerlo del conocimiento de la otra parte por escrito.

DÉCIMA TERCERA.- Confidencialidad. Las partes convienen que el presente Contrato tiene el carácter de confidencial, por lo que el PRESTADOR se obliga a mantener los datos del ALUMNO acorde a los documentos establecidos en el sitio web btconsortium.com relacionados a la Política de Privacidad y al Aviso Legal.

DÉCIMA CUARTA.- Aviso de privacidad. Previo a la aceptación del presente Contrato y en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en el País México, el PRESTADOR hizo del conocimiento al ALUMNO del aviso de privacidad, así como del procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales en adelante, derechos ARCO.

DÉCIMA QUINTA.- Tratamiento digital de información y plataformas tecnológicas. El ALUMNO reconoce y acepta que, derivado de la naturaleza digital y/o híbrida de los servicios educativos contratados, el PRESTADOR podrá utilizar plataformas tecnológicas propias y/o de terceros para la prestación del Servicio Educativo, incluyendo herramientas de videoconferencia, plataformas de aprendizaje, almacenamiento digital, automatización, analítica y comunicación.

El PRESTADOR se obliga a tratar los datos personales del ALUMNO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México, así como conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web oficial correspondiente.

El ALUMNO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”) conforme al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad vigente.

El PRESTADOR implementará medidas administrativas, técnicas y razonables para la protección de la información personal; sin embargo, el ALUMNO reconoce que ningún sistema tecnológico o transmisión electrónica es absolutamente invulnerable.

DÉCIMA SEXTA.- Competencia. Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento del presente Contrato, las Partes acuerdan someterse en la vía administrativa a la Procuraduría Federal del Consumidor competente de México, y en caso de subsistir diferencias, a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del PRESTADOR o, en su caso, del representante de éste en el País del domicilio del ALUMNO.

DÉCIMA SÉPTIMA.- Aceptación del contrato. Se entiende que el ALUMNO acepta todos los elementos en el presente documento al momento de haberse registrado para la adquisición de cualesquier servicio educativo a través del sitio web btconsortium.com y/o su plataforma de aprendizaje correspondiente.